Hvornår trækker webshoppen pengene på min konto?

Når du bestiller en vare, så er det meget forskelligt, hvornår webshoppen trækker pengene fra din konto. Men langt de fleste webshops trækker allerede pengene, så straks du har gennemført bestillingen. Det sker, fordi butikken vil være sikker på, at de får pengene, inden de giver ordren videre. I visse tilfælde bliver beløbet dog kun reserveret og først trukket, når ordren er blevet afsendt.

Hovedreglen er dog, at en webshop først må trække pengene når de sender den vare du har købt. Det har Forbrugerombudsmanden slået fast her: https://www.forbrugerombudsmanden.dk/find-sager/sager/markedsfoeringsloven/sager-efter-markedsfoeringsloven/ehandel/traekning-af-penge-for-vare/

Undtagelsen er hvis det udtrykkeligt er aftalt at betaling allerede kan trækkes på bestillingstidspunktet. Dette kan være aktuelt, hvis du som forbruger bestiller en vare som er specialfremstillet eller som er pesonliggjort, f.eks. gennem tryk eller brodering.

Hvor længe kan man bytte julegaver købt i en dansk webshop?

Når du køber fysiske varer på nettet, så har du en fortrydelsesret på 14 dage fra den dag, du modtager varen eller hvor du henter pakken i f.eks. en pakkeshop. Fortrydelsesretten gælder ikke for visse typer af varer, f.eks. skønhedsprodukter, undertøj og software. Ofte er disse dog plomberede hvilket gør at de kan returnerer inden for 14 dage og under forudsætning af at plombering ikke er brudt.

I november og december er der mange webshops, der tilbyder forlænget fortrydelsesret, hvilket gør at gavemodtager kan returnere eller bytte sine gaver helt ind i januar måned. Det varierer meget fra webshop til webshop, og det er en god idé at læse op på, inden du køber varen. Nogle webshops giver f.eks. kun den forlængede returret hvis man skriver “julegave” i kommentarfeltet.

Hvor mange tilbud må jeg indhente som privatperson?

Som privatperson må du indhente så mange tilbud, som du har lyst til. Tidligere har det været begrænset til to ifølge licitationsloven. Det kan dog være smart kun at indhente 3 til 4 tilbud fra for eksempel håndværkere, fordi det tager rigtig lang tid at gennemgå de forskellige tilbud. Desuden skal håndværkeren også bruge lang tid på at udarbejde et tilbud til dig.

Kan jeg fortryde et køb af en vare, jeg har brugt?

Normalt har du 14 dages fortrydelsesret. Dette gælder dog ikke, hvis du har brugt forseglingen på visse vare – for eksempel software, lyd- og billedoptagelser og varer, der af hygiejniske grunde af forseglet. Derudover er der særlige varer, hvor du ikke har nogen fortrydelsesret.
Specialfremstillet varer, billetter, pakkerejser og aviser indgår blandt andet i grupp en af varer, hvor du ikke har nogen fortrydelsesret.