Hvis varen er i stykker

Her kan du læse om, hvornår du overtager ansvaret for varen.

Hvis du modtager en vare, der er i stykker, så er du i din fulde ret til at kræve pengene retur. Du overtager nemlig først ansvaret for varens stand, når du modtager den fra leveringen. Hvis varen derfor allerede er i stykker, så er det forhandlerens eller leverandørens ansvar.

Der kan selvfølgelig føles som en svær situation, fordi det kan være ord mod ord, hvis du modtager en vare, der gået i stykker. Undersøg det derfor som noget af det første, og hvis du kan undgå at bryde forseglingen, så er det naturligvis bedst. Ellers er det vigtigt at teste produktet hurtigst muligt og få ringet til forhandleren med det samme.

Hvis du fortryder et køb af en vare, så er det til gengæld dit ansvar, at den kommer tilbage uden at gå i stykker. Husk derfor at pakke varen godt ind, hvis du skal returnere den.